-Par téléphone
-Par mail

- En effectuant une pré-réservation internet
- Par téléphone
- Par fax

- Une pré-réservation correspond à une demande de devis sur un hébergement sélectionné.
- Aucune perte de temps. Dès réception de votre pré-réservation un conseiller prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités hôtelières et vous adressera un bon de commande
- Vous êtes désormais en mesure de pouvoir effectuer une demande de réservation.

Par mail vous allez accéder à votre bon de commande par un lien, il vous suffit de cliquer sur ce lien ou de le copier coller dans votre navigateur Internet.
Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées ci-dessous.

3 possibilités :
- Paiement en ligne (le plus rapide) : Vous renseignez sur un formulaire sécurisé votre n° de carte bancaire, sa date d'expiration ainsi que le nom du porteur.
nous acceptons uniquement les cartes bancaires francaises.
- Paiement par fax (le plus administratif) : Il vous suffira d'imprimer le formulaire que vous aurez complété et signé et de le renvoyer par fax, après y avoir inscrit votre numéro de carte bancaire.
- Autres paiements : Pour un paiement par virement, nous consulter.

Rapidité d'intervention pour la réservation de votre dossier.
Votre carte bancaire n'est débitée qu'au moment de la confirmation définitive de votre séjour.
Eviter un éventuel problème de courrier.
Un paiement en liaison sécurisée.

Nous vous recommandons de contacter nos conseillers avant d'effectuer tout déplacement.

Votre commande est réceptionnée par notre service réservation. Après vérification des éléments devant figurer sur ce dernier, la réservation est lancée auprès de nos différents prestataires.

En principe dans la journée ouvrable . Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).

Vous recevez un mail ou un fax vous informant de la confirmation définitive de votre réservation.

Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ selon les disponibilités. Attention, certains de nos services nécessitent 48 h à 72 h de délai pour leur réalisation

Votre dossier sera transmis à notre service réservation .Vous recevrez dans un délai de 48h à 72h une Voucher de confirmation à vos nom et adresse.

Voir les conditions de réservations figurant en bas du formulaire de réservation. Dans le cas contraire, la totalité du séjour est débité au moment de la confirmation définitive de votre réservation

Nous vous adresserons dès confirmation de la disponibilité et du paiement un bon d' échange par mail . Dans le cas d'un achat de nuitées « sec », le justificatif de paiement et votre confirmation vous sont adressés par mail. Il vous suffit de le présenter à votre arrivée au Riad ou à l'Hôtel afin de régler le solde dû.

En fonction de nos disponibilités, vous aurez ou pas, la possibilité de prolonger votre séjour. Si vous décidez de prolonger votre séjour sur place, vous devez contacter notre réceptif local.

Un forfait est la combinaison d'une prestation transport et hébergement.
Dans certains cas nous pouvons vous proposer des services complémentaires (location de véhicule.).
Cette formule vous permet de voyager en toute tranquillité. nous vous organisons vos vacances « clefs en main ».

Sur les vols charters la norme est fixée à 15 kg en soute par personne et 5 kg en cabine.
Sur les vols réguliers 20 kg en soute et 5 kg en cabine.
Tout excédent sera facturé par la compagnie lors de l'enregistrement de vos bagages.

Sont considérés comme bébés, les enfants âgés de moins de 2 ans à la date de départ.

La plupart de nos produits proposent une réduction tarifaire pour les enfants (- de 12 ans à la date de départ) dans la mesure ou celui-ci partage une chambre avec 2 adultes, sous réserve de disponibilités sur la capacité hôtelière. S'il y a 3 enfants par exemple, vous devrez prendre une chambre triple + une double, dans ce cas un seul tarif enfant sera possible.
Si vous souhaitez connaitre les tarifs enfants, il vous suffit une fois le séjour sélectionné de cliquer sur la date de départ que vous avez choisie, une page s'ouvrira alors avec les options de voyage tel le tarif enfant à cette date.

Nos offres s'entendent sous réserve de disponibilité au moment de l'inscription. Notre demande d'inscription et nos descriptifs constituent l'information préalable valable sauf vente entre temps, dont les termes seront caducs faute de signature et de règlement d'acompte dans un délai de 24 heures à compter de son émission.

Nous vous invitons à consulter les formalités incluses dans nos descriptifs ainsi que la rubrique VISAS de notre guide pratique. Ces formalités ne concernent que les ressortissants français.
Les voyageurs de nationalité étrangère doivent s'assurer des formalités de police nécessaires auprès du consulat ou ambassade du pays concerné Les bébés et les enfants sont soumis aux mêmes conditions d'admission sur les territoires étrangers et ne peuvent voyager sans passeport ou pièce d'identité.

Dans tous les centres agrées Institut Pasteur ou Air France

Votre voyage s'est bien passé, vous êtes satisfait et vous souhaitez nous en parler ;
Votre voyage ne vous a pas satisfait, ou vous avez rencontré des problèmes;
Ecrivez par mail: contact@riaddarbensouda.com